退款政策
我們致力為所有用戶提供最好的產(chǎn)品體驗及服務(wù)。
在購買前，我們的官方網(wǎng)站為您提供免費版本助您體驗產(chǎn)品的功能。試用版本與付費版除了水印、試用時長等方面，在功能上并沒有太大區(qū)別。
您購買成功之后，系統(tǒng)會自動向您的郵件地址發(fā)送賬戶激活信息。按照郵件指示激活產(chǎn)品后，您即可馬上使用已購產(chǎn)品了。如果您對產(chǎn)品使用并不滿意，可在我司認(rèn)可的條件下進行全額退款。需要注意的是，在退款前您需要聯(lián)系我們的技術(shù)支持團隊：
- 登錄Apowersoft技術(shù)支持
- 在社區(qū)文明發(fā)帖向我們反饋您遇到的問題
退款需要諸如以下合理理由的描述，30天內(nèi)購買的產(chǎn)品可無理由退款，超過購買后30日的退款需聯(lián)系客服處理。
- Apowersoft支持30日之內(nèi)無理由全額退款
- 我司軟件無法兼容電腦硬件，且技術(shù)部門無法解決的問題
- 購買30日之內(nèi)無法解決的其他重大技術(shù)問題
- 錯購產(chǎn)品，并且想要更換為產(chǎn)品列表中的其他產(chǎn)品
- 由支付平臺原因引起的重復(fù)購買
- 產(chǎn)品并沒有提供如產(chǎn)品頁面、購買材料或廣告所描述功能
- 聯(lián)系客服中心后依舊無法激活產(chǎn)品
我們有權(quán)拒絕如下情況退款：
- 購入產(chǎn)品沒有滿足用戶提出的未出現(xiàn)在我司產(chǎn)品頁面、說明書及其他官方材料需求。需要重申的是，我們歡迎每一位用戶詳細(xì)閱讀產(chǎn)品描述，并在購買產(chǎn)品前試用免費版本。
- 從第三方經(jīng)銷商購入產(chǎn)品后無法退款。請聯(lián)系經(jīng)銷商提出退款申請。在此情況下，我司也將盡全力幫助你聯(lián)系經(jīng)銷商處理退款事宜。
- 購錯產(chǎn)品，在未聯(lián)系客服的情況下，迅速購入其他公司的相似產(chǎn)品。
- 使用產(chǎn)品過程中，未聯(lián)系技術(shù)部門或提供相關(guān)錯誤的具體描述。
- 遇到賬戶激活問題時未聯(lián)系技術(shù)部門尋求幫助。
確定退款請向我們在線提交申請，退款一旦完成，對應(yīng)的VIP賬戶將會失效。
退款幫助
能取消訂單嗎？
如您的情況滿足以上能夠全額退款的條件之一，此訂單可被取消。
取消訂單需要多久？
我司將在3-7個工作日內(nèi)處理退款，但實際退款時間取決于您的付款方式。因節(jié)假日原因，退款處理時間會比預(yù)計的長，但不會超過20天。如果您在退款獲批的20天后仍未收到退款，請聯(lián)系我們以查詢退款狀態(tài)。
不支持退款的特殊情況：
非官網(wǎng)渠道購買的訂單我司無權(quán)限直接辦理退款手續(xù)，如淘寶，京東，App Store需聯(lián)系購買渠道方辦理退款。
在App Store進行購買的訂單App Store方會收取30%的平臺費，可以參考以下App Store的退款說明申請全額退款。
https://support.apple.com/zh-cn/HT204084
如在App Store申請后被拒絕退款可聯(lián)系我司為您辦理退還購買金額中的70%的費用。
視頻剪輯軟件中語音文字互轉(zhuǎn)特殊服務(wù)，不納入30日無理由全額退款當(dāng)中，一經(jīng)使用無法全額退款，詳情點擊這里查看更多。
為什么幾天后我還沒有收到退款？
在我司同意退款后，如果您仍未收到退款款項，可能是因為一下原因造成的：
a. 節(jié)假日原因
由于節(jié)日，假日，銀行事務(wù)等其他原因，退款過程有可能持續(xù)到20天左右。
b. 拒付申請原因
如果您選擇提出拒付，在此申請被判定前，您的支付機構(gòu)將會凍結(jié)這筆資金。請聯(lián)系您的銀行或其他有關(guān)機構(gòu)以了解關(guān)于拒付程序的處理政策。
聯(lián)系我們
如果您還有其他問題或困惑，請在線提交問題，我司將竭誠為您提供幫助。
自動續(xù)費服務(wù)說明
1. 傲軟系列產(chǎn)品自動會員續(xù)費服務(wù)（下稱“本服務(wù)”）是指在您已開通會員的前提下，出于會員對于自動續(xù)費的需求，避免會員因疏忽或其他原因?qū)е挛茨芗皶r續(xù)費而提供的服務(wù)。
2.?如您開通本服務(wù)，則視為您授權(quán)傲軟產(chǎn)品會員服務(wù)期限即將過期時，從您的自有充值賬戶、與會員賬號綁定的第三方支付賬戶、銀行卡、與蘋果商店賬戶綁定的支付賬戶等（以下統(tǒng)稱“賬戶”）中代扣下一個計費周期包月（或包年）的費用。
3. 該服務(wù)實現(xiàn)的前提是您已將會員賬號與上述賬戶綁定，且可成功從上述賬戶中足額扣款。對于所選擇的支付渠道，您有義務(wù)定期關(guān)注并確保其于該支付方式的賬號項下有充足的余額用于滿足連續(xù)包月（或包年）服務(wù)的應(yīng)用。如因前述原因瑕疵（包括但不限于：余額不足、余額不足以滿足用戶選擇多個連續(xù)包月服務(wù)）而導(dǎo)致無法滿足連續(xù)包月（或包年）服務(wù)的應(yīng)用，傲軟系列產(chǎn)品有權(quán)在不再作另行通知的前提下，暫?；蚪K止您的會員服務(wù)。
4. 您知悉并同意，您使用第三方支付渠道支付費用的，您還將受到該第三方服務(wù)條款、使用規(guī)則的約束。
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6. 本服務(wù)由您自主選擇是否取消，若您未取消，則視為您同意傲軟系列產(chǎn)品按照本規(guī)則進行代扣款項的續(xù)費嘗試，一旦扣款成功，傲軟系列產(chǎn)品將為您增加相應(yīng)的會員有效期時長（您可在“我的”或賬戶頁面查看會員有效期）。若在自動續(xù)費時/前，會員服務(wù)價格發(fā)生調(diào)整，應(yīng)以現(xiàn)時有效的價格為準(zhǔn)。
7. 訂閱周期：我們提供兩種訂閱方案，訂閱周期分別月度、年度，支付前請確認(rèn)您選擇的訂閱周期。
8. 付款：您確認(rèn)購買后，會從您的購買賬戶扣費。?續(xù)費：您的購買賬戶會在到期前24小時內(nèi)扣費，扣費成功后，訂閱周期自動延長一個訂閱周期。
9. 取消續(xù)費：如需取消續(xù)訂，請在訂閱周期到期前至少24小時，手動取消訂閱。非因用戶違反國家法律法規(guī)的規(guī)定或本服務(wù)條款規(guī)定，用戶可以選擇退訂連續(xù)包月（或包年）服務(wù)，但是開通時當(dāng)月（或當(dāng)年）的服務(wù)費用無法退還。
9.1?蘋果應(yīng)用內(nèi)支付（?Apple?ID?購買）：
iOS?12及以上系統(tǒng)：打開蘋果手機“App?Store”–>點擊右上角用戶頭像進入“賬戶”–>點擊“訂閱”–>選擇相關(guān)業(yè)務(wù)–>取消訂閱。
iOS?12以下系統(tǒng)：打開蘋果手機“設(shè)置”–>進入“iTunes?Store與App?Store”?–>點擊”Apple?ID”查看Apple?ID?–>?進入“賬戶設(shè)置”頁面?–>?點擊“訂閱”–>選擇相關(guān)業(yè)務(wù)–>取消訂閱。
9.2?安卓手機支付寶購買：
打開手機支付寶“我的”–>右上角進入“設(shè)置”–>點擊“支付設(shè)置”–>點擊“免密支付/自動扣款”–>選擇相關(guān)業(yè)務(wù)–>點擊“關(guān)閉服務(wù)”。
9.3?電腦網(wǎng)頁以及PC端支付寶購買：
打開手機支付寶“我的”–>右上角進入“設(shè)置”–>點擊“支付設(shè)置”–>點擊“免密支付/自動扣款”–>選擇相關(guān)業(yè)務(wù)–>點擊“關(guān)閉服務(wù)”。
