退款政策
我們致力為所有用戶提供最好的產(chǎn)品體驗(yàn)及服務(wù)。
在購(gòu)買前，我們的官方網(wǎng)站為您提供免費(fèi)版本助您體驗(yàn)產(chǎn)品的功能。試用版本與付費(fèi)版除了水印、試用時(shí)長(zhǎng)等方面，在功能上并沒有太大區(qū)別。
您購(gòu)買成功之后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向您的郵件地址發(fā)送賬戶激活信息。按照郵件指示激活產(chǎn)品后，您即可馬上使用已購(gòu)產(chǎn)品了。如果您對(duì)產(chǎn)品使用并不滿意，可在我司認(rèn)可的條件下進(jìn)行全額退款。需要注意的是，在退款前您需要聯(lián)系我們的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)：
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退款需要諸如以下合理理由的描述，30天內(nèi)購(gòu)買的產(chǎn)品可無理由退款，超過購(gòu)買后30日的退款需聯(lián)系客服處理。
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- 購(gòu)買30日之內(nèi)無法解決的其他重大技術(shù)問題
- 錯(cuò)購(gòu)產(chǎn)品，并且想要更換為產(chǎn)品列表中的其他產(chǎn)品
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- 產(chǎn)品并沒有提供如產(chǎn)品頁面、購(gòu)買材料或廣告所描述功能
- 聯(lián)系客服中心后依舊無法激活產(chǎn)品
我們有權(quán)拒絕如下情況退款：
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- 使用產(chǎn)品過程中，未聯(lián)系技術(shù)部門或提供相關(guān)錯(cuò)誤的具體描述。
- 遇到賬戶激活問題時(shí)未聯(lián)系技術(shù)部門尋求幫助。
確定退款請(qǐng)向我們在線提交申請(qǐng)，退款一旦完成，對(duì)應(yīng)的VIP賬戶將會(huì)失效。
退款幫助
能取消訂單嗎？
如您的情況滿足以上能夠全額退款的條件之一，此訂單可被取消。
取消訂單需要多久？
我司將在3-7個(gè)工作日內(nèi)處理退款，但實(shí)際退款時(shí)間取決于您的付款方式。因節(jié)假日原因，退款處理時(shí)間會(huì)比預(yù)計(jì)的長(zhǎng)，但不會(huì)超過20天。如果您在退款獲批的20天后仍未收到退款，請(qǐng)聯(lián)系我們以查詢退款狀態(tài)。
不支持退款的特殊情況：
非官網(wǎng)渠道購(gòu)買的訂單我司無權(quán)限直接辦理退款手續(xù)，如淘寶，京東，App Store需聯(lián)系購(gòu)買渠道方辦理退款。
在App Store進(jìn)行購(gòu)買的訂單App Store方會(huì)收取30%的平臺(tái)費(fèi)，可以參考以下App Store的退款說明申請(qǐng)全額退款。
https://support.apple.com/zh-cn/HT204084
如在App Store申請(qǐng)后被拒絕退款可聯(lián)系我司為您辦理退還購(gòu)買金額中的70%的費(fèi)用。
視頻剪輯軟件中語音文字互轉(zhuǎn)特殊服務(wù)，不納入30日無理由全額退款當(dāng)中，一經(jīng)使用無法全額退款，詳情點(diǎn)擊這里查看更多。
為什么幾天后我還沒有收到退款？
在我司同意退款后，如果您仍未收到退款款項(xiàng)，可能是因?yàn)橐幌略蛟斐傻模?/p>
a. 節(jié)假日原因
由于節(jié)日，假日，銀行事務(wù)等其他原因，退款過程有可能持續(xù)到20天左右。
b. 拒付申請(qǐng)?jiān)?/strong>
如果您選擇提出拒付，在此申請(qǐng)被判定前，您的支付機(jī)構(gòu)將會(huì)凍結(jié)這筆資金。請(qǐng)聯(lián)系您的銀行或其他有關(guān)機(jī)構(gòu)以了解關(guān)于拒付程序的處理政策。
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自動(dòng)續(xù)費(fèi)服務(wù)說明
1. 傲軟系列產(chǎn)品自動(dòng)會(huì)員續(xù)費(fèi)服務(wù)（下稱“本服務(wù)”）是指在您已開通會(huì)員的前提下，出于會(huì)員對(duì)于自動(dòng)續(xù)費(fèi)的需求，避免會(huì)員因疏忽或其他原因?qū)е挛茨芗皶r(shí)續(xù)費(fèi)而提供的服務(wù)。
2.?如您開通本服務(wù)，則視為您授權(quán)傲軟產(chǎn)品會(huì)員服務(wù)期限即將過期時(shí)，從您的自有充值賬戶、與會(huì)員賬號(hào)綁定的第三方支付賬戶、銀行卡、與蘋果商店賬戶綁定的支付賬戶等（以下統(tǒng)稱“賬戶”）中代扣下一個(gè)計(jì)費(fèi)周期包月（或包年）的費(fèi)用。
3. 該服務(wù)實(shí)現(xiàn)的前提是您已將會(huì)員賬號(hào)與上述賬戶綁定，且可成功從上述賬戶中足額扣款。對(duì)于所選擇的支付渠道，您有義務(wù)定期關(guān)注并確保其于該支付方式的賬號(hào)項(xiàng)下有充足的余額用于滿足連續(xù)包月（或包年）服務(wù)的應(yīng)用。如因前述原因瑕疵（包括但不限于：余額不足、余額不足以滿足用戶選擇多個(gè)連續(xù)包月服務(wù)）而導(dǎo)致無法滿足連續(xù)包月（或包年）服務(wù)的應(yīng)用，傲軟系列產(chǎn)品有權(quán)在不再作另行通知的前提下，暫?；蚪K止您的會(huì)員服務(wù)。
4. 您知悉并同意，您使用第三方支付渠道支付費(fèi)用的，您還將受到該第三方服務(wù)條款、使用規(guī)則的約束。
5. 本服務(wù)自您開通之日起長(zhǎng)期有效，直至您自主選擇取消本服務(wù)時(shí)終止。
6. 本服務(wù)由您自主選擇是否取消，若您未取消，則視為您同意傲軟系列產(chǎn)品按照本規(guī)則進(jìn)行代扣款項(xiàng)的續(xù)費(fèi)嘗試，一旦扣款成功，傲軟系列產(chǎn)品將為您增加相應(yīng)的會(huì)員有效期時(shí)長(zhǎng)（您可在“我的”或賬戶頁面查看會(huì)員有效期）。若在自動(dòng)續(xù)費(fèi)時(shí)/前，會(huì)員服務(wù)價(jià)格發(fā)生調(diào)整，應(yīng)以現(xiàn)時(shí)有效的價(jià)格為準(zhǔn)。
7. 訂閱周期：我們提供兩種訂閱方案，訂閱周期分別月度、年度，支付前請(qǐng)確認(rèn)您選擇的訂閱周期。
8. 付款：您確認(rèn)購(gòu)買后，會(huì)從您的購(gòu)買賬戶扣費(fèi)。?續(xù)費(fèi)：您的購(gòu)買賬戶會(huì)在到期前24小時(shí)內(nèi)扣費(fèi)，扣費(fèi)成功后，訂閱周期自動(dòng)延長(zhǎng)一個(gè)訂閱周期。
9. 取消續(xù)費(fèi)：如需取消續(xù)訂，請(qǐng)?jiān)谟嗛喼芷诘狡谇爸辽?4小時(shí)，手動(dòng)取消訂閱。非因用戶違反國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定或本服務(wù)條款規(guī)定，用戶可以選擇退訂連續(xù)包月（或包年）服務(wù)，但是開通時(shí)當(dāng)月（或當(dāng)年）的服務(wù)費(fèi)用無法退還。
9.1?蘋果應(yīng)用內(nèi)支付（?Apple?ID?購(gòu)買）：
iOS?12及以上系統(tǒng)：打開蘋果手機(jī)“App?Store”–>點(diǎn)擊右上角用戶頭像進(jìn)入“賬戶”–>點(diǎn)擊“訂閱”–>選擇相關(guān)業(yè)務(wù)–>取消訂閱。
iOS?12以下系統(tǒng)：打開蘋果手機(jī)“設(shè)置”–>進(jìn)入“iTunes?Store與App?Store”?–>點(diǎn)擊”Apple?ID”查看Apple?ID?–>?進(jìn)入“賬戶設(shè)置”頁面?–>?點(diǎn)擊“訂閱”–>選擇相關(guān)業(yè)務(wù)–>取消訂閱。
9.2?安卓手機(jī)支付寶購(gòu)買：
打開手機(jī)支付寶“我的”–>右上角進(jìn)入“設(shè)置”–>點(diǎn)擊“支付設(shè)置”–>點(diǎn)擊“免密支付/自動(dòng)扣款”–>選擇相關(guān)業(yè)務(wù)–>點(diǎn)擊“關(guān)閉服務(wù)”。
9.3?電腦網(wǎng)頁以及PC端支付寶購(gòu)買：
打開手機(jī)支付寶“我的”–>右上角進(jìn)入“設(shè)置”–>點(diǎn)擊“支付設(shè)置”–>點(diǎn)擊“免密支付/自動(dòng)扣款”–>選擇相關(guān)業(yè)務(wù)–>點(diǎn)擊“關(guān)閉服務(wù)”。
